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大山的脊梁

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关于我

我是一名在大山之中从事基础教育的普通教育工作者,从教多年,喜欢探究新方法,偶尔有论文和文学作品(包括新闻和摄影)在不同媒体上发表和获奖。 我自认为是本分人,可做事又不太守常规,总是喜欢搞点别人意想不到的东西,来装潢自己的门面。也算个死要面子活受罪的人吧!

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“3.15”随想  

2013-03-15 20:04:19|  分类: 有感而发 |  标签: |举报 |字号 订阅

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        随着“3.15”消费者权益日的到来,许多政府职能部门都举行形式多样的宣传活动,为消费者创造良好的消费环境。可地球人都知道,国内市场水货横行,尤其是食品卫生安全更是存在许多不容忽视的问题。这既有黑心商人的问题,也有政府及其职能部门监管不严的责任。

        如果政府及其职能部门都能忠于职守,何愁水货不遁形;如果企业都有责任感,何愁商品有假货;如果商人都有良知,何愁市场不纯净。

        最近的一段亲身经历,让我感受颇深。春节孩子回家,为我和妻子各带了一部“海尔”小潜艇智能手机,其中一部刚用不到一天,就出现了声音传送不出去的问题,估计是麦克有问题,搞得大家都很郁闷。孩子立即发了条微博,没多久就收到了海尔公司的电话,询问情况,告知处理方式。

        我们按照公司提供的地址将手机快递到武汉,几天后,我们收到了更换的新机。经试用没什么问题,我短信告知外出的儿子删除微博,以免影响海尔公司的形象。

        其实,即使厂家或是商家态度不诚恳,消费者还是会讨回公道的,而且会搞得大家都不开心,也影响厂家或商家的名誉。何必像海尔公司一样正视问题,及时沟通,提出双方都接受的解决问题的方法,这样既解决了问题,又赢得了声誉,何乐而不为呢!

        说到这儿,我又想起了上一部手机。也是因在保修期内出现了质量问题,商家却百般推卸责任,虽然问题最终得到了解决,可我心里一直对这个商家有种莫名的鄙视。

        两相对照,商家应该如何面对自己产品的质量问题,应该不言而喻吧!

        既然产品质量有问题,为何不能像海尔那样主动解决,争取用户的谅解呢!

        一个“3.15”显然不能解决中国商品的质量问题,要想彻底让国人使用放心产品,还要靠政府、相关职能部门、厂家、商家和消费者的共同努力。这将是一个长期的过程,不过随着国家法制的健全和国人使用法律维护自身权益意识的提高,我相信这一天一定会到来的,只是有些漫长而已。

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